Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - AU COEUR DU VILLAGE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Après l'achat de votre coffret cadeau, vous avez le choix entre un envoi immédiat en version numérique ou une livraison à domicile de la pochette cadeau. Les coffrets cadeaux AU COEUR DU VILLAGE sont envoyés rapidement pour que vous puissiez offrir un moment inoubliable à vos proches.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce ou en vous rendant à l'hôtel Au Coeur du Village 5* à La Clusaz, idéalement situé au centre de la station. Nos coffrets incluent des séjours, des expériences gastronomiques et des soins bien-être, pour des moments inoubliables alliant nature, détente et gastronomie. Profitez de nos offres au sein de notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez AU COEUR DU VILLAGE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place. Vous bénéficiez ainsi d'une flexibilité totale pour offrir un moment d'exception à vos proches, dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez AU COEUR DU VILLAGE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat de coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé. Profitez de cette option pour offrir un séjour inoubliable à La Clusaz, dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau chez AU COEUR DU VILLAGE, sélectionnez l'option qui correspond à votre budget parmi les coffrets disponibles, allant de 160 € pour un massage à 1 346 € pour un séjour gastronomique de deux nuits.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez pleinement de nos coffrets cadeaux AU COEUR DU VILLAGE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer vos achats de coffrets cadeaux chez AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux simultanément pour offrir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et livrés ensemble, pour un cadeau encore plus généreux, chez AU COEUR DU VILLAGE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site AU COEUR DU VILLAGE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos séjours, expériences gastronomiques ou soins bien-être, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez choisir entre une version physique livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre, permettant au bénéficiaire de choisir librement parmi les expériences proposées par l'hôtel-restaurant AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez AU COEUR DU VILLAGE, vous pouvez profiter de moments inoubliables alliant nature, détente, gastronomie et bien-être.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne sur votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. Profitez pleinement de votre expérience chez AU COEUR DU VILLAGE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Vous pouvez poser vos questions sur les coffrets cadeaux via notre chat en ligne, disponible sur le site de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'hôtel AU COEUR DU VILLAGE met à votre disposition un service client pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations utiles par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau AU COEUR DU VILLAGE. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates, l'accès à nos services et bien plus encore.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès à l'espace bien-être est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau bénéficie des mêmes services que les autres clients de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE, selon les conditions de réservation et les disponibilités.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience bien-être à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE. Pour vérifier les prestations comprises, consultez les détails de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'établissement AU COEUR DU VILLAGE accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations soignées et personnalisées pour garantir une expérience inoubliable.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel-restaurant AU COEUR DU VILLAGE incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement AU COEUR DU VILLAGE pour votre confort au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets séjours, gastronomie et bien-être sont disponibles pour offrir des moments inoubliables à La Clusaz, dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux AU COEUR DU VILLAGE à La Clusaz offrent une livraison immédiate en numérique ou une pochette cadeau à domicile.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux chez AU COEUR DU VILLAGE. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins chez AU COEUR DU VILLAGE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour de l'adresse email associée à votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement peuvent s'appliquer à AU COEUR DU VILLAGE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Les conditions pour déposer un avis sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux directement sur notre site. L'établissement est situé au centre de La Clusaz, à proximité des pistes de ski en hiver et des départs de randonnée en été.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE est chic et élégant, que ce soit pour le restaurant ou l'espace bien-être. Nous vous recommandons de privilégier des tenues adaptées à ces environnements.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin est généralement de 16 ans, mais il peut varier selon les prestations choisies. Les coffrets cadeaux de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE proposent des soins adaptés à différents âges, pour une expérience de détente et de bien-être personnalisée.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en voiture ou en taxi. L'hôtel est idéalement situé au centre de la station de La Clusaz, à proximité d'Annecy, Genève et Chamonix, facilitant ainsi votre arrivée.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel AU COEUR DU VILLAGE est conçu pour accueillir les personnes à mobilité réduite, avec des infrastructures adaptées pour faciliter leur séjour.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement AU COEUR DU VILLAGE accepte les animaux de compagnie, sous réserve de conditions spécifiques à vérifier lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE. Les conditions peuvent varier selon l'offre choisie.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE varient selon les services. L'hôtel et le restaurant sont ouverts toute la journée, tandis que l'espace bien-être propose des horaires spécifiques pour les soins et l'accès.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'hôtel AU COEUR DU VILLAGE dispose d'un parking privé gratuit pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE peuvent être livrés par email ou envoyés à domicile. Vous pouvez choisir la version numérique pour une livraison immédiate ou opter pour une pochette cadeau envoyée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les coffrets sont expédiés à votre domicile avec une version pochette cadeau, ou envoyés immédiatement en numérique pour une utilisation rapide. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez AU COEUR DU VILLAGE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des dîners gastronomiques ou des moments de bien-être à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE. Ces coffrets incluent des prestations variées comme des nuits en chambre, des accès à l'espace bien-être, ou des massages au Cristal Spa. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique et peuvent être envoyés à votre domicile. Vous pouvez également opter pour une version numérique pour une livraison immédiate, avec l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux AU COEUR DU VILLAGE sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau pour une livraison à domicile ou opter pour un envoi immédiat en numérique.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour AU COEUR DU VILLAGE. Le bénéficiaire recevra son coffret par email et pourra ainsi profiter immédiatement de son séjour ou de son moment bien-être.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont variables, mais vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment inoubliable à vos proches avec AU COEUR DU VILLAGE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour une version numérique envoyée immédiatement, ou choisir une pochette cadeau livrée à votre domicile, avec une personnalisation selon vos envies. Profitez de nos coffrets AU COEUR DU VILLAGE pour offrir des moments inoubliables.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux Au Coeur du Village à La Clusaz sont livrés selon les délais standards de livraison, et vous pourrez les personnaliser selon vos envies.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux de notre établissement AU COEUR DU VILLAGE. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat en version numérique ou l'envoi de la pochette cadeau à votre domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux AU COEUR DU VILLAGE permettent au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Votre coffret sera envoyé immédiatement en numérique ou sous format pochette cadeau à votre domicile. Vous profitez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau AU COEUR DU VILLAGE directement à votre domicile.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et pourra être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE. Les coffrets cadeaux offerts permettent de réserver des dates selon les disponibilités et les conditions de l'hôtel, situé au cœur de la station de La Clusaz.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Notre établissement AU COEUR DU VILLAGE vous propose des séjours inoubliables en Haute-Savoie.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE. Vous pouvez profiter de votre coffret en réservant vos dates directement auprès de l'hôtel.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de votre réservation dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE. Le bénéficiaire du coffret cadeau peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme une nuitée, un dîner gastronomique ou un soin au spa.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre idéale à offrir, et profitez de l'expérience unique de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des séjours inoubliables à La Clusaz. Vous pouvez choisir parmi nos offres de séjours, de gastronomie ou de bien-être, pour des moments uniques à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par AU COEUR DU VILLAGE sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs directement auprès de notre établissement, situé au cœur de La Clusaz.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE, telles que les séjours, les dîners gastronomiques et les soins spa. Vous pouvez offrir une nuit avec petit déjeuner, dîner et accès à l'espace bien-être, ou des soins comme le massage Éveil des Sens ou le rituel Oligomer Spa®. Les coffrets permettent une réservation flexible auprès de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi choisir entre un massage ou un soin du visage lors de votre réservation à l'hôtel-restaurant AU COEUR DU VILLAGE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez AU COEUR DU VILLAGE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour les coffrets cadeaux de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE est entièrement sécurisé, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez AU COEUR DU VILLAGE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente, de gastronomie et de bien-être. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un soin dans notre établissement 5* situé à La Clusaz, en Haute-Savoie.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande chez AU COEUR DU VILLAGE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec la garantie de payer le meilleur tarif directement à l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez AU COEUR DU VILLAGE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez AU COEUR DU VILLAGE, la sécurité de vos paiements est notre priorité. Tous les paiements sont traités par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction sécurisée.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site d'AU COEUR DU VILLAGE. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets cadeaux sont précisées lors de l'achat.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous ces moyens de paiement sont acceptés chez AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message lors de votre commande, qui sera ensuite ajouté au coffret cadeau AU COEUR DU VILLAGE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées comme des massages, des séjours ou des expériences gastronomiques.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez choisir un emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Nous proposons plusieurs options pour personnaliser votre cadeau selon vos envies. Profitez de cette attention supplémentaire pour offrir une expérience inoubliable à vos proches avec AU COEUR DU VILLAGE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE offrent des options de personnalisation pour rendre votre cadeau unique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible. Les coffrets cadeaux de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE sont valables un an à partir de la date d'achat et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE ne sont pas remboursables une fois achetés. Nous vous invitons à bien choisir le coffret en fonction des envies du bénéficiaire.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez AU COEUR DU VILLAGE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, vous pouvez bénéficier d'un avoir selon les conditions spécifiques de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de carte cadeau ou de bon d'achat pour profiter des séjours, repas ou soins à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou sur notre site web.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez AU COEUR DU VILLAGE dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. En général, le remboursement est traité sous 14 jours après la demande, sous réserve des conditions d'utilisation du coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez offrir un moment d'exception à vos proches avec nos coffrets séjours, gastronomie ou bien-être, disponibles directement sur notre site.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les conditions de disponibilité de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre séjour.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Profitez pleinement de votre expérience chez AU COEUR DU VILLAGE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de notre espace bien-être et de notre restaurant étoilé au Guide Michelin, quel que soit le jour choisi.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE sont utilisables les jours fériés, sous réserve de disponibilité. Nous vous recommandons de réserver à l'avance pour bénéficier pleinement de votre expérience.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez choisir vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE. Le coffret cadeau vous permet de réserver librement vos dates, sous réserve des disponibilités au moment de la réservation.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE. L'établissement se trouve au centre de la station de La Clusaz et propose des moments inoubliables alliant nature, détente, gastronomie et bien-être.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE, situé au centre de La Clusaz, pour des séjours alliant nature, détente, gastronomie et bien-être.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages supplémentaires ou des repas gastronomiques, sont à votre charge. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une réservation dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'établissement AU COEUR DU VILLAGE est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour, dîner ou soin selon le coffret choisi, sans avoir à le diviser.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE à La Clusaz. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE à La Clusaz. Vous pourrez ainsi profiter de nos séjours, de notre gastronomie étoilée au Guide Michelin, ou de nos soins bien-être en toute sérénité.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage personnel. Vous pouvez librement réserver vos dates de séjour ou de prestation selon les disponibilités de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE, selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées au moment de l'achat.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE. Cette demande dépend des conditions générales de l'établissement, qui sont précisées lors de la réservation.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'hôtel AU COEUR DU VILLAGE n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses chambres.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de l'espace bien-être de notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité chez AU COEUR DU VILLAGE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, vous pouvez profiter d'une nuit avec petit déjeuner, dîner gourmand et accès à l'espace bien-être, ou encore d'un massage signature au Cristal Spa, selon l'option sélectionnée dans notre établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau AU COEUR DU VILLAGE vous propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme des nuitées, des repas ou des soins spa, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, offrant ainsi une flexibilité pour personnaliser votre séjour selon vos envies.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience bien-être à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de son expérience à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Oui, le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte chez AU COEUR DU VILLAGE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée vous permet d'offrir un cadeau flexible et de qualité à vos proches.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'hôtel AU COEUR DU VILLAGE accepte les enfants. Idéalement situé au centre de La Clusaz, il offre un cadre chaleureux et confortable pour des moments en famille alliant nature, détente et gastronomie.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement AU COEUR DU VILLAGE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès à l'espace bien-être de l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme le coffret 'Le Délicieux' ou 'La Chambre'.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques et des moments de bien-être à l'hôtel AU COEUR DU VILLAGE. Vous pouvez offrir des nuits en hôtel 5 étoiles, des dîners au restaurant 1 étoile Michelin, ou des soins au spa, pour des moments inoubliables à La Clusaz.